为方便税控机用户，解决财务会计的税务申报中遇到的问题，现将用户可能遇到的主要问题及相应处理方法归纳如下：

        问题一：到税务局抄写报税盘，读盘时提示"data reading error:"。

        原因:报盘有质量问题，部分数据区有损坏。

        解决方法:请使用新盘，并重新用税控机格式化该盘，再抄税。

        问题二:到税局抄写报税盘，读盘时提示"无报税资料"。

        原因:软盘无报税资料。

        解决方法:请重做抄税工作。

        首先，请检查机器软件是否已升级，如果已升级，税控机应使用"KP2000"开票系统;

        其次，请检查利用税控机生成的纳税申报表是否正确;

        最后，请使用新的软盘抄税，经验表明，旧盘质量问题是最可能导致此问题的原因。

        问题三：到税局抄写报税盘，读盘时提示"报税资料不全或格式错。

        可能原因有:

        1、未升级机器。2000年初由于总局对增值税纳税申报表和电脑版发票的格式作了调整，税局己经通知企业升级税控机，部分企业未升级。

        如果企业未升级，利用税控机打印的申报表格式为旧格式，税控机开票系统为旧系统(新系统为kp2000)，可以通过查看上述资料的格式做判断。

       解决方法:向税局询问，将税控机升级。

        2、报税盘资料不全，尤其是I型机，由于系统慢，抄写黑匣子的时间较长，可能在未抄写完毕，就退出了。

       解决方法:请重做抄税工作。

        问题四：在使用税控机生成增值税申报表时，遇到数据统计不准的问题。

        现将主要原因及相应解决方法归纳如下:

        1、关于部分防伪税控机升级后出现申报表税额转到"简易征收"栏的问题。

        问题现象:部分税控机生成的申报表，"按适用税率征税货物及劳务"(即第1栏)自动转到"按简易征收办法征货物"栏(即第4栏)。

        原因:没有按要求设置货物税率，导致税控机在汇总销售货物税额时，无法按17%,13%等分档统计，而将税额全部归类到"简易征收"栏。

         解决方法:企业应即时调整机器，设置货物税率:在税控机"系统管理/货物分类管理“菜单设置货物税率，应注意:(1)、必须设置货物对应税率;(2)为货物设置编码时，必须由1,2,3逐个递增，不能跳号。且不能超过3类货物;(3)、货物分类设置后，同一税期内，请不要随意更改货物分类。如业务调整，确实需要更改，应在当前税期结束并生成申报表后，下一税期开始填开专用发票前，进行修改。

        注意事项:按要求设置好货物分类后，当月的申报表仍不会准确，因为企业在月初，未作上述设置之前，已经开出过增值税专用发票，税控机无法对这部分发票税额按17%，13%等档次分配归集。但是，设置了货物分类后，次月的申报表准确。

        2、申报表中，不经由税控机开出的专用发票税额如何输入?

        生成申报表时，税控机首先生成(货物分类汇总表)，统计企业所销售各类货物及其对应应征税额，选中相应货物;按"F5"，继续到下一步，系统将显示该种货物"经过税控机开出票的销售额和税额统计"和"不经过税控机开出票的销售额和税额统计"，其中:前者由机器自动生成，无法修改，后者由企业根据人工计算所得，填入即可，机器不会自动统计;再继续下一步，税控机生成(增值税纳税申报表)。

        3、部分栏目数据不准，如"多缴或少缴税额"、"销售额累积"等栏目数据与实际不符，如何设置?

        解决办法:在"纳税申报"下的"总机抄税"下的"纳税申报初始 "菜单下操作，将正确累积数输入。

         问题五：日常使用过程中应注意的事项。

        1、定期备份数据。

        税控机的数据存放在机器硬盘(I型机除外)，如果平时没有备份数据，一旦硬盘损坏，一些数据，诸如产品信息、客户资料、申报情况、口令等资料将会丢失，无法恢复。由于硬盘的损坏机率较大，所以应养成定期做好数据备份的习惯。

         2、保管好报税盘。

        报税盘由于保管不善，出现发霉、划伤的情况较多，可以自行检查，方法是:拿起软盘，慢慢转动软盘片，通过数据读写槽观察，是否有上述提到的现象，如果有，应更换软盘，否则易损坏软盘驱动器，造成机器无法读盘。

        3、妥善保管密码口令。

        由于常有用户遗失开机口令、开票员密码的情况，应将税控机有关密码、口令记好，并妥善保管。