一问：读入发票时应避免出现那些失误，否则将不能成功读入发票？

　　答：1、未插入IC卡或非本机IC卡；2、IC卡中无领购或分配的发票，或发票流水号已读走；3、金税卡已到锁死期，不能读入发票。

　　二问：企业出现那些情况，应将金税卡内剩余的发票退回到IC卡内？

　　答：1、所购发票的代码或号码与实际领购的实物发票不符；2、当需要进行更改纳税号或更换金税卡等操作时；3、当地税务部门要求将剩余发票退回时。

　　三问：将剩余发票退回到IC卡时应避免出现那些失误，否则将不能成功退回发票？

　　答：1、金税卡内无剩余发票；2、未在读卡中插入本机IC卡；3、IC卡中已有尚未读走的退票信息；4、金税卡已到锁死期，不能执行退回发票功能。

　　四问：此次新推出的大容量IC卡Windows版最大发票容量为多少，超过的企业应如何解决？

　　答：此次新推出的大容量IC卡Windows版最大发票容量为1000张，因此每个会计区间的开票量不得大于1000张。如果企业月开票量超过1000张时，必须增加分开票机来解决。

　　五问：企业抄税以后发生IC卡损坏情况，应如何解决？

　　答：开票子系统到了每月1日抄税后即可到报税系统进行报税，如果此时IC卡损坏无法报税，就会造成此月的电子数据无法上报，影响数据采集的完整性。Windows版开票子系统则提供了重复抄上月旧税功能，点击"抄税处理"菜单后，开票系统自动检测是否已到抄税期，如果检测未到抄税期，则提示您是否抄上月旧税，如果选择"是"，则系统会将上月税额写在本张IC卡上，为防伪税控企业解决了因客观原因造成无法报IC卡的问题。

　　六问：金税卡损坏以后，销项发票数据无法通过IC卡上报时，应如何解决？

　　答：因为金税卡损坏等原因，造成销项发票明细数据无法通过IC卡上报时，可以通过"报税资料传出"功能将存储在硬盘数据库中发票明细数据传出至磁盘并传入报税子系统，而正常情况下企业在报税时不需要携带报税资料传出的软盘。当选择"报税资料传出"菜单后，系统将首先弹出对话框要求输入正确的维护口令，只有口令正确才能进行下一步的报税资料传出操作，否则无法进行。相应的维护口令只有服务单位才有权获得，用户无权获得口令，防伪税控企业无法自行操作。因此如果出现上述情况，应立即与服务公司联系，由服务公司帮助解决。

　　七问：企业在开具负数发票时，如果负数发票相对应的正数发票已不在开票系统的当前发票库中，无法直接调出并自动生成负数发票时该怎样处理？

　　答：这种情况下就需要企业自行填写具体的购货方信息及商品信息了。企业同样需要先在"销项正数发票代码号码填写"窗口手工输入那张正数发票的代码和号码，系统经验证可以开具负数发票后，随即调出负数发票填开界面，并将正数发票的代码、号码信息自动填入发票备注栏内。购货方信息需要企业自行填写，方法与销项正数发票购货方信息填写方法完全相同。商品信息也需要企业自行填写，负数发票商品信息的填写方法与销项正数发票基本相同，不同之处只是把商品信息中的"金额"或"数量"两项之一填写为负数（"单价"值不可为负数）即可，"税额"值自动取负值。

　　八问：具有主分机结构的企业应注意那些问题？

　　答：1、主分机结构的企业只有其主机才能到税务机关购票。购票时需携带主机的税控IC卡到税务机关的发票发售系统去购买发票。2、企业购买发票后，再将发票按照各分开票机的实际情况进行发票再分配，写入各分开票机的IC卡。3、将分开票机IC卡插入分开票机读卡器，将从主开票机分配得到的发票读入金税卡内。4、使用主分结构在抄税时，不用汇总主、分开票机的IC卡，主、分开票机可以各自独立地进行抄报税操作，主、分开票机可以直接持各自的IC卡到税务机关进行报税即可。